+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Срок подачи претензии по договору оказания услуг

Содержание

Что представляет собой срок предъявления претензии?

Срок, предусмотренный законом для подачи претензии, представляет собой период времени, в течение которого имеется возможность обратиться к нарушившей условия договора стороне с целью устранения недоразумений в досудебном порядке. Но досудебное урегулирование не является обязательной мерой для всех правоотношений, поэтому подобные сроки установлены на законодательном уровне для конкретных ситуаций (разновидностей правоотношений).

Помимо этого, существующие сроки подачи претензии в определенных ситуациях могут быть продлены, зачастую это связывают с фактическим выявлением имеющихся недостатков (купля-продажа). Такой срок законодатель называет разумным, подразумевая, что субъект, имеющий право на предъявление претензии, по независящим от него причинам раньше не мог воспользоваться данной возможностью.

Оптимальным вариантом является установление сроков для подачи претензии в договорном порядке. Чаще всего такой пункт вносят в соответствующее соглашение, которое подписывается сторонами.

Какой срок предоставляется для предъявления претензии продавцу (или производителю)?

В случае обнаружения различного рода недостатков у приобретенного товара у потребителя возникает право на обращение либо к производителю, либо к продавцу, на следующих условиях:

  1. В ситуации, когда гарантийный срок для конкретного товара установлен, то претензии могут выдвигаться в течение этого периода времени (гарантийного срока).
  2. Если же такой срок не установлен, то претензии должны приниматься в течение как минимум двух лет (если иное не установлено договором или же специальным нормативным документом).
  3. Это правило относится и к сроку годности: все требования потребителем предъявляются в течение этого срока.
  4. Если же сроки подачи претензии истекли, то законные требования в отношении устранения недостатков могут быть предъявлены исключительно производителю товара. При этом, бремя доказывания, что эти недостатки возникли не по вине потребителя, возлагаются на самого потребителя.

Что делать, если срок предъявления претензии истек?

В ситуации, когда сроки, которые установлены для предъявления законных требований по устранению недостатков, истекли, можно попытаться решить проблему двумя способами:

  1. Обратиться к изготовителю товаров с требованием устранить недостатки с обоснованием причин, по которым срок был пропущен. Здесь следует убедить производителя (собрав все необходимые доказательства) в том, что недостатки были выявлены недавно, или же раньше не было возможности известить продавца о них.
  2. Обратиться в суд с соответствующим иском. При этом, стоит пояснить в заявлении, по какой причине вы не воспользовались правом на досудебное разрешение спора (если такой порядок для данного вида правоотношений предусмотрен на законодательном уровне).

Для того, чтобы не пропустить сроки для подачи претензии контрагенту, и максимально грамотно изложить требования, стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу. Это позволит сэкономить время, а также избежать судебного рассмотрения вопроса.

А в некоторых ситуациях подача претензии является и вовсе нецелесообразной. Поэтому, если вы сомневаетесь, нужно ли пытаться разрешить спор в досудебном порядке и направлять претензию, лучше заранее проконсультироваться со специалистом, который поможет разобраться в сложной ситуации.

Претензионный порядок по договору оказания услуг между юридическими лицами: нюансы и особенности

В наше время взаимодействие между юридическими организациями основано на рыночных отношениях, которые предполагают куплю-продажу, обмен, инвестирование, оказание услуг. Специфика отношений зависит от направления, в которой работают организации. Это может быть продажа или покупка какой-либо продукции, предоставление услуг (оздоровительных, клининговых, туристических, транспортных). Они являются, с одной стороны, привлечением прибыли, с другой — обеспечением людей тем, что необходимо им для жизни. Для защиты прав обеих сторон заключается договор об оказании услуг, в котором обозначаются их права и обязанности, предмет договора, форс-мажорные обстоятельства, порядок разрешения спора при ненадлежащем исполнении пунктов договора.

Следует отметить, что участники договора не всегда выполняют свои обязанности, обозначенные в договоре предоставления услуг. В ходе таких ситуаций могут возникать конфликты и споры, которые не могут урегулироваться согласованностью действий. Для досудебного разрешения конфликта стороны могут предъявить претензию.

Подача претензии может осуществляться в следующих случаях:

  1. ненадлежащее исполнение одной из сторон своих обязательств;
  2. неуплата денежных средств по составленному договору;
  3. поставка некачественного товара или оказания услуг.

Если стороны имеют возможность договориться в досудебном порядке, то предъявление претензии – лучший вариант, так как предоставляется шанс обсудить все проблемы, наладить отношения и продолжать совместную работу.

Механизм предъявления претензии между юридическими лицами

При невыполнении пунктов договора оказания услуг, у одной из сторон нарастает недовольство по отношению к другой, так как начинает страдать качество оказания услуг, нарушаются их сроки. Юридическое лицо, испытывающее недовольство, может подать претензию другой организации, для разрешения критической ситуации.

Срок предъявления претензии по договору оказания услуг между ООО должен быть заблаговременно прописан в самом договоре. Лучше при составлении этого документа сразу четко определить этот пункт. Если он никак не обозначен в договоре оказания услуг, то претензия подается в течение семи дней с момента некачественного оказания услуг. Организация, получившая документ, должна рассмотреть ее и дать ответ на претензию по договору оказания услуг в срок до десяти дней. Если при вручении лично ответчик отказывается подписать экземпляры, то существует другой грамотный путь вручения их. Здесь можно воспользоваться услугами почтамта: следует отправить заказным письмом претензию в адрес организации и дождаться уведомления о её получении. С этого дня можно отсчитать десять дней и ждать ответа. Если он так и не поступил, то это обстоятельство будет играть отрицательную роль в ходе рассмотрения дела в суде.

Это интересно:  Договор купли продажи квартиры 2020 бланк

Законодательством не установлен определённый порядок подачи претензии в случае невыполнения обязанностей по договору. При его составлении стороны должны продумать этот пункт для защиты своих собственных прав. Рекомендуется оформить претензионный порядок в договоре оказания услуг, одним из условий, которое будет обязательным для исполнения.

Претензионный порядок взыскания задолженности по договору займа между организациями

Одной из разновидностей оказания услуг можно считать оформление кредита, выдаваемого одним юридическим лицом другому. В понятие займа входит передача денежных средств с последующим возвратом, учитывая проценты. При осуществлении таких манипуляций также составляется договор займа. В этом случае претензия может предъявляться при неуплате денежных средств по заключенному договору.

Здесь в действие включается претензионный порядок взыскания задолженности с юридического лица. Он включает в себя следующие действия:

  1. при обнаружении неуплаты со стороны лица, банк не может проигнорировать накапливающийся долг, он немедленно направляет претензию в адрес фирмы;
  2. в претензии необходимо прописать все штрафы и пени, которые наложены банком, иначе при рассмотрении в суде, они не будут учтены;
  3. другая сторона должна подписать претензию и выйти на контакт для урегулирования разногласий. Если этого не происходит, то следует подавать исковое заявление в суд, так как юридическое лицо в течение непродолжительного времени может быть признано банкротом. После этого оно не обязано выплачивать задолженности, так как у него официально нет средств.

В обязанность претензионного порядка при взыскании задолженности банком входит отправка претензии должнику, только после этого он считается правильно выполненным. Претензионный порядок взыскания задолженности по кредиту определяется только сроком исковой давности.

В организациях, занимающихся кредитованием, существуют юридические отделы, задачей которых является разрешение вопросов задолженности в досудебном порядке.

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Если гарантийный срок установлен договором подряда и составляет, скажем 3 года, то в течение данного срока потребитель вправе предъявить требования исполнителю. Доказывать отсутствие вины в ненадлежащем качестве выполненных работ в данном случае должен будет исполнитель (подрядчик).

Претензия по договору оказания услуг

Претензия направляется в течение гарантийного срока, а если услуга не предусматривает гарантийный срок, то в течение 2-х лет с момента оказания услуги. В идеальном варианте – претензия направляется сразу же, как только сторона обнаружила нарушения договорных обязательств.

Как правильно составить претензию по договору оказания услуг

  • безвозмездно устранить недостатки, выявленные после оказания услуги;
  • возмещение расходов, понесенных в процессе самостоятельного устранения таких недостатков (включая расходы на оплату услуг лиц, устранивших недостатки);
  • расторжении договора и возмещении расходов (например, отказ от услуг транспортной компании с возвращением денег за еще невыполненные услуги и уплаты неустойки, например, за несоблюдение сроков);
  • повторном оказании услуги на безвозмездной основе (в основном применяестя в случаях когда устранить найденные недостатки невозможно);
  • снижение итоговой суммы договора за уже оказанную услугу;
  • оплата штрафов, пений, неустойки и иных санкций, прописанных в договоре.

Претензия по договору оказания услуг

Если в письме не указан срок для дачи на него ответа, до подачи иска придется ждать истечения срока, устанавливаемого для рассмотрения претензии законом. А вот наличие заглавия «Претензия» необязательно. Но на руках у отправителя письма должны остаться доказательства донесения требований до контрагента.

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Если договором не оговорен обязательный претензионный порядок разрешения спора (т.е. в договоре не указано что до обращения в суд Вы должны обязательно направить претензию), то можно вообще обойтись без направления претензии в этом случае, а сразу обращаться в суд.

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг (как и для договора подряда) Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров. Поэтому, чтобы обязать исполнителя устранить обнаруженные недостатки (неисправности) в оказанных услугах, заказчик может сразу обратиться в суд.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Досудебная претензия по договору оказания услуг является первым и основным шагом к восстановлению своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств второй стороной соглашения. Разрешение споров по данному договору будет в дальнейшем возможно только при наличии претензионной переписки с контрагентом.

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец и порядок оформления

Досудебная претензия – желательный шаг к разрешению спора между заказчиком и исполнителем услуг. Ее наличие также будет доказательством в суде о попытке решить конфликт в договорном порядке. Составить ее не представляет сложности, если владеть хорошим письменным слогом и немного ориентироваться в действующем законодательстве.

Претензия по договору оказания услуг

Каждый договор содержит не только прописанные права, но и обязанности каждой стороны. Нередко наблюдаются случаи по нарушению одной из сторон принятых на себя по договору обязанностей или их выполнение производится ненадлежащим образом. Нарушения могут происходить как со стороны покупателя, так и со стороны поставщика (услуг или товаров).

Это интересно:  Трудовой договор о приеме на работу

Срок предъявления претензий по договору оказания услуг

Требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные Законом, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Какие сроки для защиты прав потребителей

Н а комплектующие изделия могут соглашением сторон установлены иные гарантийные сроки нежели к основному товару. Гарантийный срок на комплектующее изделие и составную часть товара считаются равным гарантийному сроку основного товара, если иное не установлено договором. Если гарантийный срок на составные части товара меньше чем на основной товар, потребитель все равно имеет право обратиться с претензией к продавцу по истечении срока гарантий на комплектующее изделие товара, но в рамках гарантийного срока основного товара. Если же гарантийный срок на составные части товара больше чем, срок на основной товар, потребитель также может обратиться с соответствующей претензией к продавцу, даже если гарантийный срок основного товара истек ( п.3 ст.19 Закона о защите прав потребителей).

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Из материалов дела усматривается, что Фирма не предъявляла требований к Обществу об устранении в разумный срок выявленных недостатков; не представила доказательств отказа от исполнения договора в связи с некачественным выполнением подрядчиком выполненных работ в порядке пункта 3 статьи 715 Кодекса. Условиями договора не предусмотрено право заказчика по истребованию своих расходов на устранение недостатков работ, выполненных подрядчиком.

Претензионный порядок по договору оказания услуг между юридическими лицами: нюансы и особенности

В наше время взаимодействие между юридическими организациями основано на рыночных отношениях, которые предполагают куплю-продажу, обмен, инвестирование, оказание услуг. Специфика отношений зависит от направления, в которой работают организации. Это может быть продажа или покупка какой-либо продукции, предоставление услуг (оздоровительных, клининговых, туристических, транспортных). Они являются, с одной стороны, привлечением прибыли, с другой — обеспечением людей тем, что необходимо им для жизни. Для защиты прав обеих сторон заключается договор об оказании услуг, в котором обозначаются их права и обязанности, предмет договора, форс-мажорные обстоятельства, порядок разрешения спора при ненадлежащем исполнении пунктов договора.

Как составить претензию по договору оказания услуг

К сожалению, некачественное оказание услуг по договору или их неисполнение сегодня – явление нередкое. И предъявление досудебной претензии в письменной форме станет одним из способов защитить свои права и интересы, как потребителя. О том, как правильно составить претензию по договору оказания услуг, мы расскажем в нашей статье.

Досудебная претензия по договору оказания услуг является первым и основным шагом к восстановлению своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств второй стороной соглашения. Разрешение споров по данному договору будет в дальнейшем возможно только при наличии претензионной переписки с контрагентом.

В каких случаях может быть предъявлена претензия по договору оказания услуг?

Порядок составления договора возмездного оказания услуг регулируется п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, где указано, что исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению каких-либо определенных действий, а заказчик, в свою очередь, обязан оплатить результаты этих действий. В случае, если одна из сторон соглашения отказывается исполнять принятые на себя обязательства или же исполняет их ненадлежащим образом, другая сторона соглашения вправе предъявить требования к устранению нарушения, пройдя определенный досудебный порядок урегулирования споров. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств исполнителем по договору оказания услуг может быть выражено в следующих формах:

  • неисполнение сроков, указанных в договоре оказания услуг;
  • в случае, если исполнитель отказывается от исполнения договорных обязательств в одностороннем порядке и отказывается возместить заказчику понесенные им убытки;
  • отказ от уплаты неустойки и иных штрафных санкций, если исполнитель допустил нарушение сроков оказания услуг.

Случаи неисполнения обязательств заказчиком, как правило, выражаются в нарушении сроков оплаты выполненных услуг.

Важно! Согласно российскому законодательству несвоевременное оказание услуг по договору или же их некачественное выполнение рассматривается, как ненадлежащее исполнение обязательств и является основанием для предъявления досудебной претензии.

Претензия по договору оказания услуг: предъявляемые требования

Основная задача требований, предъявляемых в досудебной претензии – принуждение контрагента к выполнению обязательств, которые содержит договор оказания услуг, однако, при этом, какие-либо конкретные требования зависят от условий договора и вида нарушений. Если исполнитель чаще всего предъявляет требования к заказчику по оплате выполненных услуг, то последний обладает довольно широким перечнем оснований для предъявления претензии. Так, например, заказчик вправе предъявлять требования:

  • об устранении недостатков, которые были выявлены после оказания услуги, на безвозмездной основе;
  • на возмещение расходов, которые понес заказчик, устраняя выявленные недостатки самостоятельно или с привлечением сторонних лиц;
  • на расторжении договора и дальнейшем возмещении расходов (к примеру, покупатель турпутевки, при наличии на то существенных оснований, вправе отказаться от услуг с выставлением требований о возврате стоимости путевки и билетов);
  • на снижении стоимости оказанной услуги при наличии на то существенных оснований;
  • на повторном безвозмездном оказании услуги (данные требования предъявляются, как правило, в случаях невозможности устранить недостатки, выявленные после оказания услуги);
  • на оплату неустойки, штрафных и иных санкций, которые были предусмотрены договором об оказании услуг.

Важно! На основании статьи 332 ГК РФ заказчик вправе требовать от исполнителя уплаты неустойки даже в случае полной или частичной оплаты оказанных услуг. Точно также исполнитель вправе предъявлять требования к заказчику на выплату неустойки в случае, если последний нарушил сроки оплаты согласно договору.

Претензия по договору оказания услуг образец скачать

Как составить претензию по договору оказания услуг: основные пункты документа

Единой формы претензии по договору оказания услуг российское законодательство не предусматривает, то есть документ составляется в письменном виде в свободной форме. Однако, стоит учесть, что претензия по договору оказания услуг чаще всего является предметом судебных разбирательств, поэтому при ее составлении необходимо соблюсти уже существующий на практике порядок. Итак, что должна включать в себя досудебная претензия по договору оказания услуг:

Это интересно:  Договор купли продажи доли в ооо

Включает в себя полные сведения обо всех сторонах договора (фамилия, имя отчество, место проживания, если это физическое лицо, либо место нахождения организации, если это юридическое лицо). В самом заглавии необходимо обозначить название документа «Претензия» и номер договора, являющегося спором.

Данный раздел досудебной претензии должен содержать все обстоятельства заключения договора, в частности:

  1. номер и дату заключения соглашения;
  2. вид оказываемой услуги;
  3. сведения о сторонах договора;
  4. условия договора, которые были нарушены второй стороной.

Кроме того, в описательной части претензии должны быть подробно изложены обязательства, которые не были исполнены либо исполнены не в полном объеме или ненадлежащим образом.

Важно! Каждое нарушенное обязательство, указанное в досудебной претензии, подкрепляется ссылкой на пункт договора, доп.соглашения или статьей конкретного закона, который предусматривает условия его выполнения.

  • Резолютивная часть.

В данной части претензии по договору оказания услуг отражаются:

  1. суть требований, предъявляемых к другой стороне;
  2. срок исполнения этих требований;
  3. предупреждение о намерениях лица, предъявляющего досудебную претензию, в случае отказа контрагента от устранения допущенных нарушений.

Как показывает судебная практика, шансы на удовлетворение требований, указанных в претензии, значительно повышаются, если в ней имеется отметка о перспективе привлечения контрагента к уголовной ответственности (например, нарушение, предусмотренное статьей 159 УК РФ – мошенничество).

Важно! Досудебная претензия должна быть направлена адресату заказным письмом с уведомлением о вручении, что в случае дальнейших судебных разбирательств можно будет доказать факт попытки урегулирования спора в досудебном порядке.

Претензия о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке

Российское законодательство предусматривает возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке. Инициатор прекращения договора ставит в известность вторую сторону соглашения посредством направления досудебной претензии. Документ направляется почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо вручается лично в руки контрагенту под роспись. Доказательством того, что претензия была направлена адресату, будет служить почтовый штемпель или личная роспись получателя на втором экземпляре документа.

Важно! Условия договора по оказанию услуг о невозможности его прекращения в одностороннем порядке ничтожны.

Во избежание возникновения споров, условия расторжения и факт исполнения обязательств контрагентами в случае прекращения действия правовых отношений между обеими сторонами, могут быть прописаны в дополнительном соглашении к договору об оказании услуг. К претензии необходимо приложить все имеющиеся копии документов, имеющих отношение к спору и предъявляемым требованиям.

Сроки предоставления и рассмотрения досудебной претензии

Претензия по договору оказания услуг предполагает не только правильное составление документа, но и соблюдение сроков его предъявления. Так, досудебное урегулирование спора в случае обнаружения ненадлежащего качества результата оказанной услуги допускает предъявление требований заказчика, если нарушения были обнаружены:

  1. на протяжении всего гарантийного срока, предоставленного на результат материальной работы (согласно с п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
  2. в течение 2-х лет с момента принятия заказчиком результата материальной услуги, если его гарантийный срок составляет менее 24 месяцев (п. 4 ст. 724 ГК РФ), и имеются доказательства о том, что нарушения и недостатки возникли до момента передачи ему результата оказанных услуг;
  3. в случае, если гарантийный срок на оказанную услугу не был предусмотрен договором, предъявление претензии возможно в течение любого срока, но не более 24 месяцев с момента передачи результата материального труда (п. 2 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ).

Гарантийный срок на результат материального труда устанавливается законом или иным правовым актом. Течение гарантийного срока не может начаться, если заказчик не использует результат оказанной услуги по причине, зависящей от исполнителя (п. 6 ст. 724, п. 2 ст. 471 ГК РФ). Срок исковой давности по заявлениям о ненадлежащем исполнении материальной услуги составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ). Заказчик вправе обратиться в суд в течение 12 месяцев с момента получения информации о некачественном исполнении материальной услуги. Начало течения срока исковой давности напрямую зависит от установленного гарантийного срока, и начинается с момента предъявления претензии о выявленных недостатках. В данном случае заказчик вправе требовать привлечения к ответственности исполнителя даже после окончания течения срока исковой давности, но не позднее 1 года с момента заявления о выявленных нарушениях. Отметим, что пропуск срока исковой давности является основанием для обращения истца с заявлением о защите чести, достоинства и деловой репутации. В таких случаях заявитель должен подготовить доказательную базу о признании ответчиком долговых обязательств (частично или в полном объеме), что в суде может послужить основанием для перерыва срока исковой давности (ст. 203 ГК РФ). Некоторые законодательные акты предусматривают особые случаи регулирования сроков предъявления претензии о ненадлежащем оказании услуг. Так, например, статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлен срок предъявления претензии к качеству приобретенного туристского продукта, а также требования о возврате денег за не оказанную услугу заказчиком к туроператору — в течение 20 дней с момента окончания действия договора, срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг составляет 10 дней с момента вручения документа адресату.

Статья написана по материалам сайтов: www.freshdoc.ru, voprosiuristy.ru, pravovedus.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector