Правила ржд для пассажиров

Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) – 50 кг), размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см.

Право провоза ручной клади на детей, проезжающих по проездным документам (билетам), оформленным без предоставления места, не распространяется.

При проезде в поездах дальнего следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет).

В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату.

Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде.

Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет), во всех вагонах (кроме жестких вагонов с местами для сидения (общих вагонов)) поездов дальнего следования и пригородного сообщения.

Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.

Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.

Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места – пассажир, проезжающий на верхней полке.

Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи (предметы), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.

Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в поезде дальнего следования или пригородного сообщения и иных платежей в этом случае не производится.

Перевозка материалов биологического происхождения допускается в качестве ручной клади в отдельном купе вагона с 4-местными купе под наблюдением двух сопровождающих.

При отправлении материалов биологического происхождения с промежуточной станции по заявке отправителя перевозчик производит резервирование отдельного купе с пункта первоначального отправления поезда. При этом взимается плата, равная стоимости проездных документов (билетов) на все места в купе за все расстояние следования такого купе от станции первоначального отправления поезда до станции назначения материалов биологического происхождения.

Правила перевозки пассажиров

Сроки продажи железнодорожных проездных документов

Продажа проездных документов на поезда дальнего и местного следования осуществляется в следующие сроки:
— От 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования и оборота поезда;
— От 3 суток и до момента отправления поезда с промежуточной станции.
Время окончания продажи проездных документов (билетов) на отходящий поезд определяется технологическим процессом работы вокзала. Для вокзала Челябинск время окончания продажи билетов на отходящие поезда определено 10 минут до момента отправления поезда со станции.

Порядок оформления проездных документов

Для проезда в поезде дальнего, местного следования пассажир обязан иметь проездной документ (билет).
Оформление проездного документа (билета) производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение личности, а для детей в возрасте до 14 лет свидетельство о рождении или иной документ удостоверяющий личность). Для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме документов, удостоверяющих личность, оформление производится на основании документов, подтверждающих право на льготы.
Для проезда детей в возрасте от 5 до 10 лет оформляется детский проездной документ (билет).
Для детей в возрасте до 5 лет необходимо оформить безденежный проездной документ (билет) до момента посадки в поезд.
Проездные документы (билеты), приобретенные пассажирами, действительны на время следования поезда или вагона беспересадочного сообщения, с которым следует пассажир до пункта назначения.

Правила провоза ручной клади в поездах дальнего и местного следования

Ручной кладью считаются легко переносимые предметы и вещи независимо от рода и вида их упаковки, которые по своим размерам без затруднения помещаются в вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ не более 36 кг ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см.
Перевозка ручной клади по территории Российской Федерации в вагонах формирования Российских железных дорог.
Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы провоза ручной клади портфель, дамскую сумочку, бинокль, лыжи и палки к ним, удочки, фотоаппарат, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме трех измерений не превышает 100 см.
При проезде в поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:
— Весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей пассажиру квитанции;
— Весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-местными купе (СВ) и вагона с 4-местными купе.
Общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места.
В вагонах с 2-местными купе (СВ) пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ не более 50 кг ручной клади.

Перевозка ручной клади от железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации до ж.д. станций, расположенных на территории республики Беларусь, Украина, Молдавия, а также в поездах формирования Белоруссии, Украины, Молдовы от станции и до станции, расположенных на территории РФ
При проезде в поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:
— Весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 20 кг с выдачей пассажиру квитанции;
— Весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-местными купе (СВ) и вагона с 4-местными купе РЖД, БЧ; в отдельном купе плацкартного или купейного вагона поездов формирования УЗ; в вагонах всех типов поездов формирования ЧФМ.
— Общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места в поездах формирования РЖД, БЧ; за 4 места плацкартного или купейного вагона поездов формирования УЗ; за 4 места в вагонах всех типов формирования ЧФМ.

Перевозка ручной клади от железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации до ж.д. станций, расположенных на территории республик Азербайджан, Армения, Грузия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Латвия, Литва, Эстония

Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ не более 36 кг ручной клади (легкопереносимые предметы, размещаемые пассажиром в вагоне на местах предназначенных для помещения ручной клади). Излишнюю ручную кладь пассажир должен сдать в багаж.

Правила провоза электронной, бытовой видео- и аудиотехники

Правила провоза электронной, бытовой, видео- и аудиотехники по территории Российской Федерации в вагонах формирования Российских железных дорог.
Мелкие вещи, размер которых не превышает 100 см по сумме трёх измерений разрешено провозить бесплатно сверх установленной нормы провоза ручной клади.
Электронная, бытовая, видео- и аудиотехника, размер которой по сумме трёх измерений превышает 100 см, но не превышает 180 см, перевозится бесплатно, если общий вес ручной клади, включая электронную, бытовую, видео- и аудиотехнику не превышает 36 кг.
Электронная, бытовая, видео- и аудиотехника, размер которой по сумме трёх измерений превышает 100 см, но не превышает 180 см, перевозится с оплатой как за 10 кг по тарифу багажа, если общий вес ручной клади, включая электронную, бытовую, видео- и аудиотехнику не превышает 50 кг.
Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, размер которой по сумме трёх измерений превышает 180 см, на следующих условиях:
— Не более одного предмета на один проездной документ (билет) во всех вагонах (кроме жёстких вагонов с местами для сидения). Независимо от наличия у пассажира ручной клади. Оплата взимается по тарифу как за 30 кг багажа.
— Если перевозка осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то дополнительная плата не взимается.
Правила провоза электронной, бытовой, видео- и аудиотехники от железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации до ж.д. станций, расположенных на территории республик Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Латвия, Литва, Эстония.
Электронная, бытовая, видео и аудиотехника перевозится в счет нормы ручной клади, если ее размер по сумме трех измерений не превышает 200 см. (Электронная, бытовая, видео и аудиотехника сверх нормы веса ручной клади, или размер которой превышает по сумме трех измерений 200 см перевозится в багажном вагоне).

Это интересно:  Соотношение нормы права и статьи нпа

Правила перевозки мелких домашних животных (кошек, собак и пр.)

Провоз мелких домашних животных (собак, кошек и т.д.) по территории Российской Федерации в вагонах формирования РФ разрешен во всех вагонах, кроме вагонов СВ и вагонов повышенной комфортности.
Перевозка собак крупных пород по территории Российской Федерации в вагонах формирования РФ осуществляется в нерабочем тамбуре первого (за локомотивом) вагона или в отдельном купе купейного вагона (кроме вагонов СВ и вагонов повышенной комфортности), не более двух собак, с полной оплатой всех мест, под наблюдением их владельцев, которые проезжают в этом же вагоне или купе.
Провоз мелких домашних животных (собак, кошек и т.д.) на территорию Украины, Белоруссии в вагонах формирования УЗ, БЧ, РФ, а также в вагонах формирования УЗ, БЧ по территории РФ разрешен во всех вагонах, кроме вагонов СВ, если это не запрещено ветеринарными правилами (без выкупа отдельного купе). Оплата со штуки или места как за 20 кг багажа.
Провоз собак крупных пород на территорию Украины, Белоруссии в вагонах формирования УЗ, БЧ, РФ, а также в вагонах формирования УЗ, БЧ по территории РФ разрешен в отдельном купе (не более одной собаки), кроме вагонов повышенной комфортности, с обязательной оплатой всех мест в купе. Перевозка оплачивается как за 20 кг багажа с выдачей пассажиру багажной квитанции.
Провоз мелких домашних животных (собак, кошек и т.д.) на территорию стран Азербайджан, Армения, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Латвия, Литва, Эстония осуществляется только в отдельном купе жесткого вагона, не более двух животных в одном купе, с обязательной оплатой всех мест в купе.
Собаки крупных пород на территорию стран Азербайджан, Армения, Грузия, Казахстан, Киргизия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Латвия, Литва, Эстония провозятся в багажных вагонах в специальных контейнерах при сопровождающих, которые должны проезжать в этом же поезде.
Перевозка в пассажирских поездах домашних животных (собак, кошек и т.д.) допускается при наличии ветеринарной справки, выданной только уполномоченными должностными лицами Государственной ветеринарной службы.

Порядок пересечения границы Российской Федерации пассажирами, следующими железнодорожным транспортом

Выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, транзитный проезд, передвижение и пребывание граждан осуществляется по действительным документам, удостоверяющим их личность (подлинникам) и подтверждающим гражданство их владельцев.

Для граждан Российской Федерации
— Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
— Дипломатический паспорт;
— Служебный паспорт;
— Паспорт моряка (с записью о судовой роли);
— Справка на возвращение.
— При выезде (въезде) в республики Беларусь, Украина, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан разрешено оформление билетов и осуществление проезда по паспорту гражданина Российской Федерации
— Для выезда (въезда) и транзитного проезда по территории республики Туркмения необходимым условием является наличие визы.

Несовершеннолетние граждане Российской Федерации в возрасте до 18 лет:
1. При проезде в сопровождении родителей, опекунов, попечителей и других законных представителей:
— Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
— Заграничный паспорт родителей с вклеенной в него фотографией ребенка;
— При выезде в республики Беларусь, Украина, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан разрешено оформление билетов и осуществление проезда по свидетельству о рождении (для граждан до 14 лет) с обязательным наличием вкладыша, подтверждающего наличие гражданства РФ, паспорту гражданина Российской Федерации.
2. При проезде в сопровождении лиц, не являющихся законными представителями:
— Нотариально заверенное разрешение от родителей, опекунов, попечителей и других законных представителей на выезд из РФ;
— Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
— При выезде (въезде) в республики Беларусь, Украина, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан разрешено оформление билетов и осуществление проезда по свидетельству о рождении (для граждан до 14 лет) с обязательным наличием вкладыша, подтверждающего наличие гражданства РФ, паспорту гражданина Российской Федерации.
3. Выезд без сопровождения на срок менее 3-х месяцев:
— Нотариально заверенное разрешение от родителей, опекунов, попечителей и других законных представителей на выезд из РФ;
— Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
— При выезде в республики Беларусь, Украина, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан разрешено оформление билетов и осуществление проезда по свидетельству о рождении (для граждан до 14 лет) с обязательным наличием вкладыша, подтверждающего наличие гражданства РФ, паспорту гражданина Российской Федерации.
4. Выезд без сопровождения на срок более 3-х месяцев:
— Нотариально заверенное разрешение от родителей, опекунов, попечителей и других законных представителей согласованное с органами опеки и попечительства на выезд из РФ;
— Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
— При выезде в республики Беларусь, Украина, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан разрешено оформление билетов и осуществление проезда по свидетельству о рождении (для граждан до 14 лет) с обязательным наличием вкладыша, подтверждающего наличие гражданства РФ, паспорту гражданина Российской Федерации.

Для граждан республик Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина (стран-участников СНГ)
— Документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт);
— Дипломатический паспорт;
— Служебный паспорт (кроме граждан республики Узбекистан);
— Паспорт моряка (с записью о судовой роли);
— Справка на возвращение в республику и Российская виза;
— Свидетельство о рождении
(для граждан республик Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина в возрасте до 16 лет);
— Для граждан Грузии необходима виза РФ;
— Для выезда (въезда) и транзитного проезда по территории республики Туркмения необходимым условием является наличие визы (кроме граждан республики Таджикистан, Узбекистан).

Лица без гражданства
Действительные документы, выданные соответствующими органами государства их проживания, удостоверяющие их личность (вид на жительство) и Российская виза.
Для возвращения в свое государство, дипломатическими органами этого государства иностранцам выдается Свидетельство на возвращение.

О проезде в Калининградскую область

Порядок обслуживания пассажиров, следующих в Калининградскую область Российской Федерации с территории Российской Федерации и обратно в поездах российского формирования транзитом через территорию Литовской Республики.
С 1 июля 2003 года для совершения разовой поездки российскими гражданами между Калининградской областью и остальной территорией Российской Федерации был введен механизм оформления и выдачи специального Упрощенного проездного документа на железной дороге.
• Оформление Упрощенного проездного документа на железной дороге (УПДЖД)
УПД ЖД оформляются железнодорожными кассирами, которые одновременно направляют запрос в консульский отдел Посольства Литовской Республики в Москве. Разрешение на транзит выдается во время следования в поезде до пересечения пассажиром границы с Литовской Республикой. Пассажир до отъезда может получить информацию о том, разрешен ли ему транзит, в железнодорожных кассах, оборудованных системой Экспресс». Оформление УПД ЖД производится бесплатно.
Все вышеозначенное не относится к гражданам, имеющим визу Литовской Республики для пересечения ее границы.
Согласно межправительственным соглашениям с 0:00 часов 1 января 2005 года основным документом для пересечения границ Литовской Республики и выдачи УПД ЖД является заграничный паспорт.
При покупке билета в кассе необходимо оформить запрос на получение упрощенного проездного документа. Личные данные пассажира отправляются в посольство Литовский Республики в Москве и вносятся в список тех, кому разрешен транзитный проезд через Литву. Через 28 часов после подачи запроса пассажир должен обратиться в любую железнодорожную кассу и узнать, получил ли он разрешение на право транзитного проезда через Литву. Если разрешение не получено, пассажир может сдать билет и обратно получить деньги.
• Продажа проездных документов (билетов)
Предварительная продажа билетов на поезда, следующие в/из Калининграда после 1 января 2005 года проводится только при предъявлении в билетных кассах заграничного паспорта. Такое решение связано с реализацией Совместного заявления Российской Федерации и Евросоюза (2002 года) о транзите между Калининградской областью и основной территорией России.
Оформление проездного документа производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.
Документами, удостоверяющими личность и признаваемые
литовской стороной, являются:
— дипломатический или служебный паспорт,
— паспорт моряка (при наличии записи в судовой роли либо надлежащим образом заверенной выписки из нее),
— паспорта Российской Федерации (заграничный), включая заграничный паспорт с символикой СССР, действительный до 31 декабря 2005 г.;
— свидетельство на возвращение (для возвращения в РФ один раз).
ВНИМАНИЕ!
C 1 января 2006 года прекращается действие заграничного паспорта СССР с отметкой о гражданстве Российской Федерации для следования транзитом через Литовскую Республику в(из) Калининградскую область.
Оформление проездных документов гражданам Российской Федерации на поезда, пересекающие границу Литовской Республики с 0 часов 1 января 2006 года, будет производиться по следующим документам:
— дипломатическому паспорту,
— служебному паспорту,
— заграничному паспорту Российской Федерации,
— паспорту моряка (при наличии записи в судовой роли либо надлежащим образом заверенной выписки из неё),
— свидетельству на возвращение (для возвращения в Российскую Федерацию один раз).
Поездка российских гражданам также может быть совершена при наличии одного из документов, разрешающих въезд на территорию Литвы:
— виза Литовской Республики;
— вид на жительство Литовской Республики;
— карточка аккредитации категории «А» и «В» Литовской Республики;
— упрощенный танзитный документ (УТД) — для многократных пересечений литовской территории всеми видами наземного транспорта;
— упрощенный проездной документ по железной дороге (УПД ЖД).
Оформление проездных документов детям
Детям в возрасте до 14 лет проездные документы оформляются по заграничному паспорту родителя, на иждивении которого находится ребенок и с которым следует (наличие в паспорте фотографии ребенка обязательно). При наличии у ребенка заграничного паспорта проездной документ оформляется на его основании.
Продажа проездных документов на детей в возрасте до 14 лет производится сопровождающим их лицам.
Детям младше 5 лет оформляется детский проездной документ без занятия отдельного места и без оплаты стоимости проезда.

Это интересно:  Право на свободу и личную неприкосновенность

Обязанности и права пассажиров поезда ржд

Законодательство на железнодорожном транспорте

  1. Перевозка пассажиров – оказываемая железной дорогой услуга потребителю. Основным законодательным актом, оговаривающим права каждого клиента, признается Закон «ОЗПП» № 2300-1.
  2. Основные права не выделены в отдельный раздел Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа ЖД транспортом, но прописаны в их тексте.
  3. Отдельные моменты указаны в Уставе железнодорожного транспорта РФ (Федеральный Закон № 18).

Наши права и обязанности в РЖД, о которых мало кто знает

Выбрать категорию вагона, купе

Приобретя проездной талон на боковую полку, в пути каждый пассажир может выбрать другое место среди свободных и даже в вагонах более высокой комфортности.

Чтобы реализовать это право, необходимо обратиться к начальнику состава и возместить разницу в стоимости.

Питание в поездах дальнего следования

У путешественника должна быть возможность организовать себе питание и горячие напитки, не выходя из состава. Обязанность поддерживать в титане определенную температуру воды в числе прочих вменена проводнику каждого вагона.

В качестве дополнительной обязательной услуги проводнику необходимо не менее трех раз за день напоминать пассажирам, что они могут приобрести горячие напитки за плату. В вагоне должен быть соответствующий запас кофе, чая и сухих кондитерских изделий.

Досуг и предметы развлечения

  1. Сдача постельного белья в полном комплекте проводнику на станции прибытия не входит в обязанности пассажира. Это действие прописано в должностной инструкции работника железной дороги как сбор постельного белья и передача его для стирки в подрядную организацию.
  2. У проводника в свободном доступе должны находиться фирменные стаканы и чайные ложки.
  3. К сотруднику железной дороги можно обращаться при необходимости что-либо заштопать или пришить пуговицу.
  4. Организовывайте досуг, попросив у работника вагона настольные игры.
  5. Медикаменты из аптечки доступны тем, кто по каким-либо причинам получил травму.

Выехать раньше срока

Если необходимо срочно уехать, но о свободных местах на отправляющиеся составы нет информации в кассах, приобретают билет на доступный поезд. Затем выясняют, остались ли на отправляющемся составе места, и проставляют в приобретенном проездном талоне отметку об отправлении раньше.

Опоздать на поезд и вернуть билеты

Опоздать на маршрут не значит потерять право на проезд. Есть два варианта дальнейших действий:

  1. Поехать на другом поезде, оплатив плацкарту (стоимость места). В этом случае цена будет соответствовать приобретенному тарифу.
  2. Вернуть денежные средства, потеряв от стоимости проезда цену плацкарты.

Не только опоздание дает право на возврат проездного талона.

В зависимости от срока рассчитывается размер полученной суммы:

  • за 8 часов до отъезда возмещается вся сумма, затраченная на приобретение билета;
  • в срок от 8 до 2 часов до отправки состава возвращается оплаченный путь по тарифу и 50% плацкарты, исходя из комфортности выбранного поезда;
  • возврат непосредственно перед отправкой дает право на получение только оплаты пути по тарифу, стоимость места не возвращается.

Причиной опоздания может стать и сама железная дорога, если в путешествии была запланирована пересадка, но первый состав прибыл на станцию с большим опозданием и попасть на следующий рейс вовремя не было физической возможности. В данном случае стоимость проезда по второму отрезку пути возмещается в полном объеме, а пассажир имеет право требовать билет на другой состав совершенно бесплатно.

Сойти с поезда на 10 дней

Во время путешествия на дальние расстояния может случиться необходимость задержаться где-нибудь дольше, чем стоит поезд. Такая остановка допускается работниками железной дороги, но нужно поставить их в известность вовремя.

Сообщение должно поступить не позже трех часов с момента прибытия на станцию, где принято решение статься. Максимальный срок задержки составляет 10 суток.

Продлить срок билета при остановках в пути

Следует понимать, что после длительной остановки на станции оплаченным остается только путь, право на место в конкретном поезде путешественником утрачивается.

Чтобы продолжить движение по приобретенному ранее билету, придется оплатить новую плацкарту и услугу работника кассы по переоформлению проездного документа.

Что делать, если билет потерян?

Фотография или ксерокопия потерянного билета дает право пассажиру восстановить его совершенно бесплатно.

Менее точные данные об утраченном проездном документе дают право восстановления при условии, что дополнительная услуга будет оплачена в кассе.

Посещение туалета (на вокзале и в поезде)

Приобретение билета в поездку дает право на бесплатное посещение туалетной комнаты в здании вокзала во время ожидании поезда (за сутки). Право распространяется не только на место отправления, но и на каждую станцию, где поезд останавливается в пути. Чтобы использовать эту возможность, достаточно предъявить проездной талон на входе в уборную.

Такое право необходимо, когда посещение туалета в вагоне запрещено из-за нахождения на станции. Оснащенные современным технологичным оборудованием вагоны дали возможность посещать туалет, не обращая внимание на остановки. Вне зависимости от уровня оборудования туалетной комнаты каждый проезжающий имеет право требовать мыло и бумагу.

Что положено детям и инвалидам

Ребенок и инвалид должен воспользоваться своими правами уже на стадии покупки билета в поездку, приобретя его по льготному тарифу. Преференция распространяется и на лицо, сопровождающее инвалида.

Ребенок, не достигший 5-летнего возраста, может проехать бесплатно, если при путешествии не станет претендовать на отдельное спальное место. Проездной талон все равно оформляется, но с указанием нулевой стоимости проезда.

Если ребенок не достиг 5-летнего возраста, но ехать совместно с родителем или опекуном на одной полке категорически отказывается, следует оформить проездной посадочный билет, оплатив стоимость проезда и места по льготному детскому тарифу.

Дети и инвалиды вправе требовать у проводника расстеленного постельного белья и всех положенных удобств и средств гигиены в туалетной комнате.

Пассажирский поезд должен иметь в составе вагон с оборудованным для инвалидов туалетом и спальным местом, если при приобретении билета на инвалидность был сделан соответствующий акцент.

Места

Имеет ли право с верхней полки сидеть на нижней?

Рассаживаясь по местам, путешественники проходят контроль со стороны проводника, который проверяет, действительно ли места заняты согласно купленным билетам. При недлительном переезде до места следования в дневное время у пассажира нет необходимости подниматься наверх. Можно ли в таком случае сидеть весь путь, не поднимаясь на свое место, или нет, решает владелец билета на нижнюю полку.

Важно! Нет четкого разграничения по времени с указанием о необходимости занять свое место. Договаривайтесь и приходите к компромиссу, чтобы путешествовать в комфорте.

В качестве довода следует приводить пункт, указанный в Правилах перевозки, который гласит, что спальное место доступно только с 21:00 до 07:00. На дневной отдых владелец нижнего места должен спросить разрешение у других попутчиков.

Это интересно:  Когда по правилам переходить на зимнюю резину

Занять багажное нижнее место

Распоряжаться свободным местом под нижней полкой имеет право пассажир, который приобрел билет на это место. Возможности расположить свои вещи на верхней полке у него нет. У обоих путешественников остается право договориться об оптимальном расположении багажа в купе поезда.

Что делать, если наше место занято?

Когда на руках у пассажира посадочный купон, а место при этом занято, он имеет право требовать другого места в любом вагоне (даже если комфортность будет выше) совершенно бесплатно.

Если предоставляется место на замену в вагоне классом ниже, можно смело требовать возмещения разницы в стоимости плацкарты.

Остановки в пути

Вынужденные

При резких приступах боли и внезапных проявлениях болезни пассажир имеет право оформить остановку. По окончанию лечения следует предъявить официальные и надлежащим образом оформленные документы, подтверждающие нахождение в стационаре.

Срок остановки в таком случае ограничен периодом реабилитации пассажира до нормального состояния.

По желанию

Не обязательно ждать ухудшения состояния здоровья, чтобы принять решение для остановки. Во время поездки может возникнуть желание ознакомиться с городом, посетить родных или просто отдохнуть от шума поезда. На это пассажиру по праву отведено 10 суток.

Важно! Об остановке следует предупредить станцию, где она планируется, не позже трех часов с момента прибытия.

Остановка обойдется в стоимость услуги по переоформлению билета и в цену плацкарты. Тариф по маршруту признается оплаченным ранее.

Выбрать для продолжения пути следует аналогичный маршрут, поезд и вагон того же самого перевозчика.

В каких случаях могут выгнать с поезда?

За что могут снять?

Высадить до прибытия на станцию назначения из поезда могут в следующих случаях (п. 36 Порядка оказания услуг по перевозкам пассажиров и хранению ручной клади):

  1. При нарушении общественного порядка, которое привело к конфликту с иными попутчиками.
  2. При проявлении симптомов болезни, способной навредить иным пассажирам либо при появлении острой боли, делающей дальнейшее следование невозможным. Высадка будет лишь там, где окажут медицинскую помощь.
  3. При отсутствии проездного билета, когда приобрести его во всем составе нет возможности из-за отсутствия свободных мест.

Кто имеет право это сделать?

Просьбы

К проводнику

О кипятке, настольных играх и медикаментах уже было упомянуто, но к проводнику можно обращаться и с другими просьбами:

  1. Если ребенок едет на верхней полке, следует попросить у проводника ремень безопасности. Настаивайте на предоставлении ремня, даже если получите ответ, что такого нет в наличии. Это право пассажира – требовать соблюдения безопасности.
  2. Можно просить зарядное устройство для сотового телефона, но не требовать и не настаивать, так как эта обязанность за проводником не закреплена.
  3. Разогреть еду в микроволновой печи или разместить продукты в холодильнике – тоже скорее услуга, которую проводник может и не оказать бесплатно.
  4. Привести внешний вид в порядок (просьба предоставить утюг или валик с клейкой внешней стороной для чистки одежды). На такой просьбе можно настаивать лишь в поездах повышенной комфортности.

Навести в вагоне порядок и обеспечить тишину можно не просить, а требовать. Эти, пусть не всегда простые, вещи проводник обязан сделать. Пассажир вправе настаивать на том, чтобы нетрезвые или просто шумные соседи были выведены из вагона или каким-либо образом успокоены.

К начальнику поезда

Следует обращаться в случаях:

  1. Если оплаченное место оказалось занято. Начальник поезда принимает решение о размещении в том же или другом вагоне вне зависимости от его комфортности и класса. Этот же сотрудник решает вопрос о компенсации разницы плацкарты, если место, на которое переведен пассажир, оказалось классом ниже.
  2. Если не было известно, что поезд не оборудован системой электронной регистрации и проводник требует предъявить билет, которого нет. Начальник поезда принимает решение о том, где пассажир может посидеть до следующей станции, на которой в кассе или в терминале по электронному билету и документу, удостоверяющему личность, ему будет выдан билет в бумажном виде.
  3. Если билет просто не был куплен. При обращении к начальнику поезда во время его движения можно выяснить, есть ли свободные места, и дождаться его решения о приобретении талона.
  4. Можно сесть без билета и проехать ближайшие четыре часа, когда билет оставлен по ошибке дома. Начальник состава предоставляет время на то, чтобы родственники догнали поезд и передали билет проводнику на следующей станции или остановке.

Полезное видео

Подробный комментарий о ситуации:

Правила РЖД, о которых полезно знать пассажирам

Многие наверняка не знакомы с некоторыми правилами РЖД для пассажиров. И они будут приятно удивлены, что для них введены такие правила.

Ведь в дороге возникают разные ситуации, и без знания правил можно потерять значительную сумму при поездке. Согласитесь, что часто знания облегчают нам жизнь.

Например, что если вы опоздали на поезд, то можно билет восстановить, лишь доплатив за место. Необходимо прийти на станцию отправления и попросить восстановить билет. На это отводится 12 часов. А вот если вы заболели, то при наличии отправки можно поменять билет в течение пяти суток с даты отправления проезда. Если вы спешите, то можно обменять на другой билет, если есть в наличии свободные места и доплатив лишь в случае, если цена новой поездки выше.

Интересна будет информация об обычном и фирменно поезде. Последний идет по специальному графику – он составляется в удобное для пассажира время и идет гораздо быстрее. Вагоны в таких поездах не старше 12 лет, в них есть кондиционер, есть купе для проезда инвалидов-колясочников, в котором имеется подъемное устройство для транспортировки кресла-коляски.

При этом настольные игры можно взять у проводника бесплатно в любом поезде. Можно в пути сделать десятидневную остановку на любой станции без потери билета. Но за остановку вы должны будете заплатить за переоформление билета, а обраться к кассиру необходимо в течение трех часов с момента прибытия поезда.

Но если у вас было купе, а следующем поезде не будет мест или нет вообще купе, то разницу вам никто не вернет. Но вы можете после посадки обратиться к начальнику поезда и при наличии свободных мест он вас переведет в более комфортные для вас условия.

Для провоза большой собаки нужно будет доплатить, а лучше всего выкупить целое купе. Или же взять билет в плацкартный вагон, где проезд с собаками разрешен. Это вагон маркируют ЗУ, а купейный 2П. Собак-поводырей можно провозить в вагонах любых типов, но они должны быть в наморднике.

Высокий спрос на скоростные поезда сбили цены на авиаперевозки – они поднимаются не более чем на 20 процентов. Зная эти непростые правила, вы сможете спокойно путешествовать и не теряться при нестандартных ситуациях.

Видео: Аренда спецтехники и услуги грузоперевозки без посредников!

Статья написана по материалам сайтов: urzd.ru, popravu.club, perevozka24.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector